Au cours des derniers mois, j’ai eu le privilège d’assister à trois conférences consacrées
au coaching et au leadership. En seulement six jours, j’ai écouté plus de 35
intervenants, dont des voix reconnues telles qu’Amy Edmondson, Anish Melwani, Brené
Brown, Adam Grant et Scott Galloway, ainsi que de nombreux autres partageant des
perspectives tout aussi fines et inspirantes. Sans surprise, un sujet a dominé toutes les
conversations : l’IA.
L’IA aujourd’hui
Avant cela, mon utilisation de l’IA générative était assez ordinaire. Je m’amuse avec
ChatGPT ; j’utilise Claude ou Perplexity pour la recherche et Gemini comme moteur de
recherche attribué par défaut par Google. Ces conférences m’ont cependant permis de
me mettre rapidement à niveau.
Ce qui m’a frappée en premier, c’est l’écart entre ce que je pensais que l’IA pouvait faire
et ce qui est déjà en production. Certaines organisations fonctionnent avec trois niveaux
d’agents IA : des agents qui gèrent d’autres agents, qui, à leur tour, gèrent d’autres
agents. Nous avons aussi appris que l’IA pourrait produire des longs métrages de
manière autonome dès 2026. Parallèlement, le SEO (Search Engine Optimization) est
en train d’être remplacé par le GEO (Generative Engine Optimization), poussant les
marques à créer des contenus non plus pour les humains, mais pour entraîner les LLM
(grands modèles de langage) afin de rester visibles dans des recherches pilotées par
l’IA.
La course effrénée à l’IA
De nombreux secteurs sont déjà profondément touchés. Tous les autres suivront.
Il y a bien sûr des raisons d’être anxieux. Personne ne sait vraiment où tout cela nous
mène. Sam Altman lui-même a récemment reconnu : « Personne ne sait ce qui va se
passer ensuite. » Pourtant, l’adoption est sans précédent. Avec environ 800 millions
d’utilisateurs hebdomadaires, l’IA s’est diffusée plus rapidement que toute autre
technologie. Facebook n’avait atteint que 12 millions d’utilisateurs après trois ans. Un
rythme d’adoption qui semble justifier les investissements colossaux dans le secteur
(probablement la raison unique de la croissance récente du PIB américain).
Et pourtant, une étude très médiatisée du MIT, publiée en août 2025, a révélé que 95 %
des projets pilotes en IA générative n’avaient généré aucun ROI mesurable. À méditer !
L’IA dans le coaching
Lors de la conférence de coaching de l’université Columbia, nous avons assisté à une
démonstration en direct d’un outil de coaching basé sur l’IA destiné aux managers
intermédiaires. L’expérience était respectable : interaction verbale, qualité desquestions, capacité à intégrer plusieurs cadres et outils de coaching. Pourtant, l’interface ressemblait davantage à un e-learning et, surtout, l’outil a manqué un signal
clé : le client n’avait que dix minutes et avait besoin d’une aide immédiate. La conversation s’est interrompue sans résoudre son problème.
Cette démonstration a confirmé mon intuition. Les progrès sont rapides et
impressionnants, mais encore incomplets. Il y a un an, nous pensions que l’IA ne
pourrait jamais faire preuve d’empathie ; aujourd’hui, elle le fait. Dans le même temps,
des chercheurs et des utilisateurs ordinaires continuent de signaler des hallucinations
fréquentes.
Mon anxiété est aussi mêlée d’enthousiasme.
L’IA : un test de leadership
Les optimistes affirment que l’IA va nous faire gagner du temps. Par exemple, les
médecins consacrent jusqu’à 40 % de leur temps à des tâches administratives. J’ai vu
des commerciaux passer de la vente au travail de bureau. Si l’IA peut absorber cette
charge, que pourrions-nous reconquérir ? Du temps pour réfléchir, créer et nous
connecter ? Ou bien ce temps sera-t-il réinvesti dans davantage d’efficacité, de
réduction des coûts et de croissance des marges ?
Ironiquement, la technologie nous a tous amenés à faire le même travail : emails,
présentations, saisie de données, rapports. Aujourd’hui, la technologie peut le faire
mieux que nous. Bientôt, Internet pourrait être rempli de bots créant du contenu pour
d’autres bots, sélectionné par des algorithmes, laissant les humains de côté. Ce
pourrait être l’occasion de s’extraire du Web, de se retrouver en personne et de
remettre la connexion humaine au centre.
Le monde et les leaders ne semblent pas prêts à ralentir pour des conversations
intelligentes : trop occupés. Ma réponse, modeste, est de rester informée, de soutenir la
régulation et de ralentir volontairement pour investir dans les compétences qui nous
rendent profondément humains. Je serai peut-être, comme beaucoup d’autres, sans
emploi dans quelques années. Mais j’ai l’espoir que nous trouverons un chemin pour
continuer à mener une vie humaine. Nous sommes pleins de ressources.
Pour les dirigeants, ce moment est moins une question de maîtrise de l’IA que de
leadership à travers elle. Automatisent-ils simplement le passé ou augmentent-ils le
futur ? Comment stimulons-nous la croissance, créons-nous de nouvelles opportunités
et innovations, plutôt que de réduire les effectifs ? J’accompagne activement mes
clients pour les aider à faire des choix réfléchis et centrés sur l’humain.
