Droits de douane de 39 % sur les montres suisses. Une crise ou une opportunité de
leadership ?
Le 1er août, alors que beaucoup étaient en vacances d’été aux États-Unis et en
Europe, la nouvelle est tombée : une hausse de 39 % des droits de douane sur les
montres suisses.
Après avoir travaillé près de dix ans dans cette industrie, et comptant encore
aujourd’hui nombre de mes meilleurs clients parmi ses acteurs, j’ai ressenti ce que
beaucoup de dirigeants ont ressenti : de la surprise et de l’inquiétude, et ai marqué un
temps d’arrêt. Les marques s’étaient préparées après l’alerte d’avril, en transférant des
stocks vers leurs filiales américaines. Mais 39 % : c’était plus du double de ce que la
plupart anticipaient, surtout comparés aux 15 % appliqués aux autres produits de luxe
européens.
L’entrée en vigueur des droits étant fixée au 7 août, la plupart des marques disposent
d’environ trois mois de stock. Celles qui ont de longues listes d’attente pour leurs
produits s’en sortiront. Les autres risquent de voir les acheteurs américains reporter
leurs achats à leur prochaine visite à l’étranger.
Dans ces moments-là, les réflexes instinctifs (figement, fuite ou combat) ressurgissent.
Mais les grands leaders se distinguent par leur clarté, leur courage ou des actions
réfléchies.
Ma conviction ? Le courage et la clarté l’emportent dans l’adversité. En affaire, les
cycles et les imprévus sont inévitables. Ce qui distingue certains leaders, c’est leur
capacité à naviguer les turbulences avec stratégie et collaboration, tout en se
concentrant sur ce qui est contrôlable.
En 2014, mon équipe à Miami a perdu 75 % de sa clientèle du jour au lendemain
lorsque les touristes brésiliens ont cessé de voyager. Et pourtant, nous avons terminé
l’année à l’équilibre. Comment ? Nous avons analysé les chiffres, identifié des
opportunités, coaché l’équipe sur des compétences d’intelligence émotionnelle comme
l’empathie, le relationnel ou la résilience et maintenu un fort niveau d’engagement.
Face à la crise des droits de douane, le retour aux fondamentaux s’impose :
Se concentrer sur les leviers essentiels de vente
Impliquer les équipes : elles sont votre meilleur atout
Collaborer : 1 + 1 = 3
Avancer à petits pas vers plus de clarté et de solutions
Rester curieux : les meilleures idées viennent souvent du terrain
Le courage s’apprend. Lorsque les équipes ont un bon état d’esprit, les compétences et
le soutien nécessaires pour traverser l’adversité, elles ne se contentent pas de traverser
l’épreuve ; elles grandissent et ressortent plus fortes et plus agiles pour un prochain
défi.
J’accompagne des dirigeants du retail de luxe pour transformer l’incertitude en résultats
tangibles. Si votre équipe de direction fait face à des défis majeurs, c’est le moment de
lui donner les outils, la confiance et la résilience pour progresser, par temps calme
comme au cœur de la tempête.
